A Ford teve uma ótima ideia para aumentar o buzz sobre o Novo Focus. Porém, como sempre digo, é necessário um pouco mais de boa vontade pra fazer tais ideias realmente acontecerem.

A campanha Focus Comments é baseada em um site (estilo mídia social) onde consumidores do Novo Focus depõem sobre o automóvel. A princípio, donos do veículo elogiariam seus diferenciais, sugeririam melhorias, e até fariam eventuais críticas. Um site neste estilo (sem trocadilho) tem, obrigatoriamente, que ser interativo e verdadeiro.

E é justamente aí que o bicho pega. Ao acompanhar os comentários existentes, vemos vários com críticas ou dúvidas. E o que é que a “moderação” faz? Manda uma resposta padrão, pasteurizada, padronizada, robotizada. Em todas, disparam lá um telefone do 0800 e mandam o comentarista entrar em contato.

Tá certo que o tal site é promocional, e não um SAC ou Assistência Técnica via internet. Mas porra, que fossem pelo menos um pouco mais informativos. Pedir depoimento do proprietário é ótimo. Esclarecer dúvidas ou ajudar nas críticas, que é bom, necas?

Por cima, vejo que os comentários “ruins” são numerosos. É uma ação perigosa, essa. O feitiço pode sair contra o feiticeiro e virar uma campanha anti-Focus.

Eu, por exemplo. Nem tenho um Focus. E agora nem vou querer. Motherfocus.